Última actualización: 2 de octubre de 2026
Aquí respondemos, de forma corta y directa, las dudas más comunes sobre cómo trata tus datos Safe Caller. Para el detalle completo puedes leer la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
No. Safe Caller no tiene cuentas de usuario. No te pedimos tu nombre, tu correo ni tu número de teléfono para usar la app.
No. Safe Caller no lee ni recopila tu número de teléfono personal en ningún momento.
Al instalar la app se genera en tu dispositivo un identificador aleatorio (un «UUID»). Es distinto en cada instalación y no dice quién eres. Se envía con las solicitudes de la app y sirve para garantizar el funcionamiento del servicio, asociar tus reportes a tu instalación y vincular tu compra con las funciones premium. Puedes verlo y copiarlo desde la información de la app.
No, nunca. Tus contactos se usan solo dentro de tu teléfono: para reconocer a quien te llama y mostrar su nombre, mostrar y buscar tu agenda en la app, aplicar tus reglas y no consultar los números que ya tienes agendados. Esa comparación se hace en el momento, en tu dispositivo, y esa información no sale de él. La app nunca modifica tus contactos.
Depende de cómo uses la app. En modo filtro de llamadas, Android no le entrega a Safe Caller las llamadas de tus contactos: suenan con normalidad, la app no las ve y su número no se envía a ningún servidor. En modo app de teléfono, la app no puede distinguirlas y trata todas tus llamadas —incluidas las de tus contactos— como números desconocidos y las consulta en la base comunitaria; si alguien de tu agenda quedó reportado por otros usuarios, verás el nombre con el que lo reportaron y no el que tú le pusiste, y Safe Caller no responde por ese nombre ni por ese reporte. El resto de la app sigue funcionando igual, salvo la revisión inicial del historial, que solo se ofrece con ese permiso.
Safe Caller envía ese número y el código de país de tu línea a nuestro servidor para preguntar si la comunidad lo ha reportado como spam o si, además, nuestro equipo lo tiene marcado como negocio o usuario verificado. Cada solicitud lleva también tu identificador de instalación, tu dirección IP y datos técnicos estándar. Se usan para responder y operar el servicio: no guardamos un historial de tus consultas ni un perfil tuyo.
En iOS, la identificación y el bloqueo se apoyan sobre todo en una lista que la app sincroniza a tu dispositivo (la extensión Call Directory de CallKit). Cuando un número ya está en esa lista, iOS lo identifica o lo bloquea sin ninguna consulta al servidor durante la llamada. Si el número no está en la lista, la consulta se hace a través de un servidor con protocolo PIR («recuperación privada de información»), una técnica que permite resolver la consulta sin que el servidor pueda saber qué número concreto se está verificando.
Al reportar o bloquear un número autorizas que se guarde en nuestra base de datos comunitaria, para advertir a otras personas. Se envía: el número en formato internacional, el nombre que le pongas, la categoría, el código de país, tu UUID de instalación y datos básicos de contexto del reporte. Si marcas un número como «no es spam» se envían el número, el código de país y tu UUID; si reportas un nombre, el número, el nombre reportado, el motivo y un nombre sugerido (opcional), y tu UUID. No se envían tu nombre, tu correo ni tus contactos. Si el número ya está guardado en tu agenda, el bloqueo se aplica solo en tu teléfono y no se envía nada al servidor.
Guardamos también qué instalación (identificada por su UUID, no por tu identidad) envió cada reporte o voto. Lo conservamos para operar el servicio.
Los nombres y categorías de un número reportado los escriben los usuarios, no WeDevTek. Puede haber errores: un número legítimo puede aparecer señalado. WeDevTek actúa como intermediario que aloja y muestra la información: no la crea de forma independiente, no la revisa una por una antes de publicarla ni garantiza que sea exacta, y cada usuario que reporta es responsable de su reporte. Si un contenido te perjudica, el primer paso es escribirnos a [email protected] para que lo revisemos.
No, son dos cosas distintas y vale la pena no confundirlas:
Escríbenos a [email protected] con el número en formato internacional y, si puedes, el motivo por el que crees que el registro es incorrecto, o usa la opción «Solicitar eliminación de un número» de la app. Podemos pedirte información para comprobar que eres el titular del número. Revisaremos la solicitud y, cuando proceda, corregiremos o eliminaremos el registro en un plazo razonable. No necesitas ser usuario de Safe Caller para pedirlo.
No se envía tu historial completo. Si has concedido los permisos de registro de llamadas y de contactos, la app te ofrece una sola vez revisar los últimos números desconocidos de tu historial contra nuestra base de datos para decirte si alguno ya está reportado como spam o verificado. Solo se hace si pulsas «Verificar spam». No se envían los números que sí tienes agendados, la consulta no se guarda asociada a tu instalación y el resultado se queda en tu teléfono. El resto de usos del historial (mostrar tus llamadas recientes y probar tus reglas de bloqueo) ocurren solo en tu teléfono.
No se envían tus contactos, tu historial completo de llamadas, tu nombre, tu correo, tu ubicación, tus reglas de bloqueo, tus ajustes, tus listas ni tus logros o estadísticas de protección.
Nuestros servidores guardan registros técnicos que pueden incluir la dirección IP, la fecha y hora, el recurso solicitado (que puede contener el número consultado), la versión de la app, la plataforma, el modelo del dispositivo y códigos de error. Se usan solo para operar el servicio, corregir fallos e investigar incidentes de seguridad; no para crear perfiles ni para publicidad. Se conservan como máximo 30 días y luego se eliminan automáticamente.
En Android, la app puede revisar el número de una llamada entrante para detectar señales de que alguien está falsificando el número que se muestra. Ese análisis se hace dentro de tu teléfono; la app solo descarga del servidor una configuración y no envía tu número para eso. Esto es distinto de la insignia «Número verificado» de la red (STIR/SHAKEN) y de un «Negocio verificado» o «Usuario verificado» de nuestro equipo.
Tus reglas de bloqueo, ajustes, listas de números bloqueados y de confianza, historial de llamadas filtradas y tus estadísticas, logros, rachas y puntos de experiencia (XP) viven únicamente en tu teléfono: nunca los enviamos a nuestros servidores ni los compartimos. Puedes desactivar los logros y las rachas desde los ajustes. Si desinstalas la app o borras sus datos manualmente, esa información se pierde y no podemos recuperarla: no guardamos una copia en ningún servidor.
El premium es una suscripción que se paga y se gestiona por Google Play o Apple, con RevenueCat como intermediario técnico. Para vincular tu compra compartimos tu UUID con RevenueCat. También hay un programa por el que, si reportas números que la comunidad después confirma como spam, puedes obtener tiempo de premium sin pagar; para eso guardamos, ligados a tu UUID, los números que reportaste dentro del programa y el estado de la recompensa.
No vendemos ni cedemos datos, y no hay publicidad ni rastreadores. Los únicos terceros que intervienen son Google Play y Apple (pagos), RevenueCat (estado de la suscripción), Sentry (informes de errores y de sesiones) y Cloudflare (servicio de red y seguridad por el que pasa el tráfico). El resto de la infraestructura la operamos nosotros.
Safe Caller no tiene cuentas y no guardamos tus datos de contacto, por eso no podemos avisarte de forma individual. Siempre publicamos la versión vigente en la Política de Privacidad, con su fecha de última actualización al inicio; te recomendamos revisarla periódicamente.
Puedes pedir saber qué datos tratamos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento o revocar tu autorización, según la ley de protección de datos que te aplique (en Colombia, la Ley 1581 de 2012; y, según tu país de residencia, la norma equivalente que te proteja). Escríbenos a [email protected]. Como no guardamos datos que te identifiquen, quizá tengamos que pedirte el dato concreto que quieres gestionar (por ejemplo, el número reportado o tu ID de instalación, que puedes ver y copiar en la app).
En [email protected]. Ese es el correo para cualquier duda, solicitud o reclamación.