Publicada por primera vez: 7 de septiembre de 2026
Última actualización (esta versión rige desde esta fecha): 2 de octubre de 2026
Aplica a: la aplicación Safe Caller para Android e iOS
Al descargar, instalar o usar la aplicación Safe Caller (en adelante, «la App» o «la Aplicación Licenciada»), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos»). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses la App y desinstálala.
Estos Términos son el acuerdo legal entre tú y Wilmar Arango, persona natural que actúa bajo el nombre comercial «WeDevTek», con domicilio en Colombia (en adelante, «nosotros», «WeDevTek» o «el desarrollador»). Si usas la App en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.
Si sigues usando la App después de que publiquemos una modificación de los Términos, se entiende que aceptas la nueva versión.
Safe Caller es una iniciativa desarrollada y operada de forma independiente por una persona natural, como un proyecto propio orientado a ofrecer a los usuarios una herramienta para la protección frente a llamadas no deseadas, procurando preservar de manera prioritaria la privacidad y el control sobre la información de los usuarios.
Como parte de este propósito, Safe Caller ha sido diseñada bajo un enfoque de privacidad por diseño. La aplicación no recopila, almacena ni transmite a servidores remotos los contactos de los usuarios, ni requiere que el usuario proporcione su nombre, número de teléfono u otros datos que permitan identificarlo directamente. Asimismo, Safe Caller no incorpora publicidad que interfiera con las funcionalidades de la aplicación o afecte deliberadamente la experiencia de uso.
Safe Caller es objeto de mantenimiento, actualización y mejora continua con el propósito de preservar su correcto funcionamiento y evolución. No obstante, determinadas funcionalidades o componentes de la plataforma pueden experimentar interrupciones, indisponibilidad temporal, errores o limitaciones derivadas de circunstancias técnicas, operativas o de terceros. En consecuencia, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni un funcionamiento completamente libre de errores.
Safe Caller no constituye una plataforma empresarial o profesional, ni está destinada a prestar servicios de telecomunicaciones, seguridad, verificación de identidad o calificación crediticia.
Safe Caller es únicamente una herramienta informativa de apoyo: te muestra información aportada por la comunidad de usuarios, incluida la que nuestro propio equipo revisa adicionalmente sobre números ya reportados por la comunidad, para que tú tomes tus propias decisiones. No sustituye tu criterio ni ninguna fuente oficial, y no debe ser la única base de ninguna decisión.
Reconoces y aceptas que las exenciones y limitaciones de responsabilidad de estos Términos son razonables en este contexto, que forman parte esencial del acuerdo y que, sin ellas, WeDevTek no podría ofrecer la App.
Safe Caller es una aplicación de identificación de llamadas, detección de spam y bloqueo de llamadas no deseadas para Android e iOS. Sus funciones principales son:
Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y usar Safe Caller en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, únicamente para fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos y a las reglas de Google Play y de la App Store.
Esta licencia no te permite:
Te comprometes a usar Safe Caller de forma lícita y responsable. En particular, está prohibido:
Podemos suspender o bloquear el acceso al servicio desde cualquier instalación en la que detectemos, de forma razonable, un patrón de uso abusivo o contrario a estos Términos, sin aviso previo.
La información de reputación de números que muestra Safe Caller proviene de la comunidad de usuarios. Los números, nombres, etiquetas y categorías asociados a un reporte son contenido creado por los usuarios, no por WeDevTek.
Respecto de ese contenido, WeDevTek actúa únicamente como intermediario técnico y proveedor de alojamiento. En concreto, WeDevTek:
Cada usuario que reporta un número es el único autor y único responsable de su reporte. Al reportar o bloquear un número de forma voluntaria, ese usuario:
Si el número que bloqueas ya está guardado en tu agenda como contacto, ese bloqueo se aplica solo en tu dispositivo y no genera ningún reporte hacia la base de datos comunitaria.
WeDevTek no tiene la obligación de moderar el contenido, pero puede hacerlo a su discreción y sin que ello genere responsabilidad ni obligación de hacerlo de nuevo: puede quitar, no mostrar, reclasificar, editar o conservar cualquier reporte, así como limitar o dar por terminado el acceso de quien abuse del sistema de reportes.
Un número solo entra en revisión para marcarse como «Negocio verificado» o «Usuario verificado» después de haber sido reportado o señalado primero por la comunidad, como cualquier otro registro de esta sección — nuestro equipo no genera estos registros de forma independiente ni a partir de información propia. La verificación es un paso adicional que hace nuestro equipo sobre un número ya presente en la base comunitaria, con base en la información ya aportada por quienes lo reportaron y, cuando está disponible, en la información que entregue quien dice ser el titular del número.
Por su origen comunitario, esta verificación no cambia el régimen general de responsabilidad de esta sección: no garantizamos que se mantenga correcta en el tiempo, un número puede cambiar de titular o dejar de cumplir las condiciones que motivaron la verificación, y WeDevTek puede corregir, retirar o volver a marcar como spam un número previamente verificado en cualquier momento. Las mismas exenciones y límites de responsabilidad de la sección 7 aplican igual a estos registros. El procedimiento de aviso y retiro de la sección 8 también aplica a un registro verificado que consideres incorrecto.
Esta insignia de verificación es además distinta de cualquier indicación de verificación de red (por ejemplo, STIR/SHAKEN) que tu operador telefónico pueda mostrar durante la llamada — ver la Política de Privacidad, sección 10, para el detalle de esa diferencia.
La detección de spam se basa en reportes colectivos y en controles automáticos. Estos controles reducen los errores, pero no los eliminan, y los errores son inherentes a un sistema alimentado por la comunidad. Lo mismo aplica a los números que además pasaron por la revisión adicional de nuestro equipo (sección 6): esa revisión parte de la misma información comunitaria y tampoco es infalible. WeDevTek no garantiza que la información sea exacta, completa, actual ni adecuada para ningún fin. En particular, es posible que:
Al usar la App aceptas y asumes estos riesgos, y te comprometes a no basar decisiones importantes únicamente en la información de Safe Caller, sino a verificarla por otros medios cuando sea relevante.
En la medida máxima que permita la ley aplicable, WeDevTek no será responsable por los daños o perjuicios que se deriven de una clasificación incorrecta, de un nombre o etiqueta inexactos, de una llamada bloqueada o no bloqueada, de una llamada no atendida, ni de las decisiones que tú o cualquier tercero tomen confiando en la información de la App.
Si crees que un número —el tuyo, el de tu empresa o el de un tercero que representas— aparece reportado por error, que una verificación de negocio o usuario ya no es correcta, o de forma que te perjudica, cualquier persona, sea o no usuaria de Safe Caller, puede pedir su revisión, corrección o eliminación de la base de datos escribiendo a [email protected] e indicando:
WeDevTek acusará recibo, revisará la solicitud y, cuando proceda, corregirá o eliminará el registro en un plazo razonable (nuestro objetivo es hacerlo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes). También podemos eliminar un número aunque el reporte fuera correcto, si lo consideramos oportuno.
Este canal es el medio principal y previo para resolver cualquier inconformidad relacionada con un registro de la base de datos. Antes de iniciar cualquier reclamación, queja o acción de cualquier tipo relacionada con un número o con la base comunitaria, debes: (i) haber presentado la solicitud por este canal, y (ii) haber concedido a WeDevTek un plazo de al menos treinta (30) días calendario para atenderla. En la medida que permita la ley, WeDevTek no responderá por los perjuicios que se habrían evitado o mitigado si se hubiera usado este canal. Nada de esto limita tu derecho a acudir a una autoridad competente ni a cumplir una orden de autoridad.
Safe Caller ofrece una suscripción premium con funciones adicionales. La suscripción se gestiona a través de la tienda correspondiente: Google Play en Android y Apple en iOS, con la plataforma RevenueCat como intermediario técnico.
Safe Caller puede ofrecer un período de prueba gratuito (por ejemplo, de 14 días) a nuevos suscriptores. Al terminar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente y se cobra el precio correspondiente, salvo que la canceles antes de que la prueba termine.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual, según el plan), salvo que las canceles al menos 24 horas antes del fin del período en curso. El cargo lo realiza tu cuenta de Google Play o tu Apple ID.
Puedes cancelar cuando quieras:
La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No se hacen reembolsos por períodos parciales, salvo lo que dispongan las políticas de reembolso de Google Play y de la App Store o la ley de consumo que te aplique.
Podemos modificar los precios de la suscripción. Cualquier cambio te será notificado con antelación razonable y, cuando la ley lo exija, requerirá tu consentimiento para seguir cobrándote.
Safe Caller puede ofrecer un programa por el cual los usuarios que reporten números que la comunidad después confirme como spam obtengan tiempo de premium sin pagar. Los criterios de participación, la duración del beneficio y las condiciones del programa se explican dentro de la app y pueden cambiar. El beneficio no tiene valor monetario, no es canjeable por dinero y puede suspenderse si se detecta un uso indebido del programa.
Para funcionar, Safe Caller necesita que concedas ciertos permisos del sistema operativo. Los permisos esenciales son necesarios para las funciones principales; los opcionales amplían lo que la App puede hacer. Si revocas un permiso esencial, la App puede quedar limitada o dejar de funcionar, y WeDevTek no será responsable por esa pérdida de funcionalidad. El detalle de cada permiso está en la Política de Privacidad.
Safe Caller no está dirigida a menores de 13 años. Al usar la App declaras que tienes al menos 13 años. Si en tu país eres menor de edad (por lo general, entre 13 y 18 años), necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal para usar la App. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años.
Safe Caller usa estos servicios de terceros, cada uno con sus propios términos:
WeDevTek no es responsable del funcionamiento, las políticas ni el contenido de estos servicios.
Safe Caller —su código, diseño, logotipos, interfaz, textos, gráficos, algoritmos y la estructura de su base de datos— es propiedad de WeDevTek y está protegido por las leyes aplicables. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre la App ni sobre sus componentes.
Esta sección aplica solo si descargaste Safe Caller desde la App Store de Apple. Estas disposiciones son requeridas por Apple y forman parte de estos Términos:
Tú y WeDevTek reconocen que estos Términos son un acuerdo entre tú y WeDevTek únicamente, y no con Apple. Apple no es parte de este acuerdo y no es responsable de la Aplicación Licenciada ni de su contenido.
La licencia se limita a usar la Aplicación Licenciada en cualquier dispositivo de marca Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de Uso de los Términos de Servicio de la App Store. No puede transferirse a terceros.
WeDevTek, y no Apple, es responsable del mantenimiento y el soporte de la Aplicación Licenciada. Apple no tiene ninguna obligación de prestar esos servicios.
En la máxima medida que permita la ley aplicable, Apple no ofrece ninguna garantía sobre la Aplicación Licenciada. Si la App no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra (si lo hubo). Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
WeDevTek, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relacionada con la Aplicación Licenciada o con su uso, incluidas: reclamaciones por responsabilidad del producto; reclamaciones por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios; y reclamaciones basadas en normas de protección del consumidor o similares.
Si un tercero alega que la Aplicación Licenciada o tu uso de ella infringe sus derechos de propiedad intelectual, WeDevTek, y no Apple, será responsable de la investigación, la defensa y la resolución de esa reclamación.
Declaras que (i) no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos o designado por él como país que «apoya el terrorismo», y (ii) no figuras en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
Tú y WeDevTek reconocen que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y que, al aceptarlos, Apple tendrá derecho a hacerlos cumplir en tu contra como tercero beneficiario.
Safe Caller se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida en que la ley lo permita. En particular:
En la medida máxima que permita la ley aplicable:
Nada en estos Términos excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la ley que te aplique. Muchos países prohíben limitar ciertas responsabilidades frente a consumidores; en esos casos, esta sección se aplica solo hasta donde lo permita esa ley. Esto incluye, entre otras, el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011) y la norma de protección al consumidor que te ampare según tu país de residencia. Cuando esas normas te otorguen derechos irrenunciables, esos derechos prevalecen.
Si una autoridad competente considera que alguna exclusión o limitación de esta sección no es válida o ejecutable, esa exclusión o limitación se aplicará hasta el máximo grado que la ley permita, y las demás disposiciones seguirán vigentes.
En la medida máxima que permita la ley aplicable, liberas a WeDevTek de toda reclamación, demanda o responsabilidad derivada de: (i) los reportes, nombres o etiquetas creados por otros usuarios; (ii) el contenido de la base de datos comunitaria; (iii) las llamadas gestionadas o no por la App; y (iv) cualquier disputa entre tú y otro usuario, o entre tú y la persona o empresa titular de un número. Esta exención no aplica cuando la ley de consumo o de protección de datos que te ampara lo impida.
En la medida que permita la ley aplicable, aceptas mantener indemne a WeDevTek (y responder por los costos y honorarios de abogados razonables) frente a cualquier reclamación de un tercero que provenga de:
WeDevTek podrá asumir la dirección de la defensa de una reclamación cubierta por esta cláusula, y tú te comprometes a colaborar razonablemente. Esta cláusula no aplica en la medida en que la reclamación se deba a la propia conducta de WeDevTek, ni cuando la ley de consumo que te ampara lo impida.
Podemos publicar actualizaciones de Safe Caller en cualquier momento para mejorar el funcionamiento, corregir errores o añadir funciones. Te recomendamos mantener la App al día.
También podemos modificar estos Términos. Siempre publicamos la versión vigente en esta página, con su fecha de «Última actualización». Como la App no tiene cuentas y no guardamos tus datos de contacto, no podemos avisarte de forma individual: te recomendamos revisarla periódicamente. Si sigues usando la App tras la publicación de un cambio, se entiende que lo aceptas. Si no lo aceptas, deja de usar la App.
Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio en cualquier momento, sin aviso previo, si consideramos de forma razonable que incumpliste estos Términos o que tu uso pone en riesgo el servicio o a otras personas. También podemos suspender o descontinuar la App, total o parcialmente, en cualquier momento. La terminación no genera derecho a reembolso de una suscripción activa, salvo lo que dispongan las políticas de Google Play o de la App Store o la ley de consumo aplicable.
Tú puedes dejar de usar la App cuando quieras desinstalándola. Desinstalar la App cancela la licencia de uso y borra de tu dispositivo tus reglas de bloqueo, tus ajustes y tus estadísticas y logros de protección, que solo existían localmente — pero no cancela por sí sola una suscripción premium activa: para eso debes cancelarla desde Google Play o desde tu cuenta de Apple.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos del país donde residas, que se aplicarán en lo que no puedas renunciar a ellas.
Antes de acudir a cualquier instancia formal, debes escribirnos a [email protected] y darnos al menos treinta (30) días calendario para intentar resolver el asunto de forma directa (para asuntos relacionados con un número de la base de datos, aplica además el procedimiento de la sección 8). Si no llegamos a un acuerdo, la disputa se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia; no obstante, si la ley de tu país de residencia te permite demandar ante los tribunales de tu domicilio, conservas ese derecho.
En la medida que permita la ley aplicable, las reclamaciones se tramitarán de forma individual y no como parte de una acción colectiva o de clase. Esta previsión no aplica cuando la ley la prohíba; en Colombia, no afecta las acciones populares ni las acciones de grupo de la Ley 472 de 1998, que son irrenunciables.
Nada de lo anterior te impide presentar una queja o denuncia ante la autoridad de consumo o de protección de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).
WeDevTek no será responsable por el incumplimiento o el retraso en el servicio debido a causas fuera de su control razonable, entre otras: fallos de internet, de los proveedores de infraestructura o de las tiendas de aplicaciones, cambios en los sistemas operativos, cortes de energía, desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales o ataques informáticos.
El uso de Safe Caller también se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Te recomendamos leerla con calma.
Desarrollador: Wilmar Arango (persona natural), bajo el nombre comercial
«WeDevTek», Colombia.
Aplicación: Safe Caller
Correo para todas tus solicitudes y reclamaciones:
[email protected]